在线商务市场蓬勃发展，巨大交易量伴随而来的是大量的履约保证金沉淀。商户履约保证金制度要求商户在入驻平台前预存一定金额的保证金，以保障其履约能力和消费者权益。然而，当商户退出平台或解除履约责任时，履约保证金退还不当的问题也日益凸显，引发商户和平台之间的纠纷。
商户缴纳的履约保证金在以下两种情境下应当予以退还：
商户退出平台 解除履约责任，平台不再要求商户承担履约保证金责任履约保证金的退还受我国民法典、担保法和电商相关法规的约束：
根据《民法典》第426条规定，保证人履行债务后，有权向债务人追偿。 根据《担保法》第36条规定，保证合同解除后，保证人对债权人的责任消灭。 根据《电子商务法》第24条规定，电子商务平台应当建立履约保证制度，保障消费者权益。同时，平台不得以任何形式收取保证金并进行不当使用。部分平台存在履约保证金退还不当的情况，导致商户质疑和投诉。阻碍履约保证金退还的因素主要有：
平台恶意扣留商户保证金，造成资损 平台以未达到一定履约指标为由，拒绝退还保證金 平台对退还保证金的时限和程序不透明，导致商户维权困难为促进履约保证金的规范退还，需要采取以下措施：
制定明确的退还规定： 明确平台对履约保证金退还的时限、程序和退还标准。 建立公平的争议解决机制： 建立第三方仲裁机制，解决商户和平台之间的争议，维护商户合法权益。 监管部门加大监管力度： 相关监管部门应加强对电商平台的监管，规范履約保证金的退还行为。当商户遇到履约保证金退还困难时，可以采取以下维权途径：
协商沟通： 主动联系平台客服或运营人员，协商解决退还问题。 投诉监管部门： 向电商监督管理部门进行投诉，寻求行政介入解决。 提起法律诉讼： 以民事诉讼的方式，维护自身合法权益，要求平台退还履约保证金。履约保证金退还问题是当前亟需解决的电商行业痛点。只有建立规范退还机制、完善监督体系，才能真正保障商户合法权益，促进电商市场健康有序发展。相关各方应共同努力，构建一个公开透明、公平合理的履约保证金管理环境。
